الأسئلة الشائعة

نجيب على استفساراتكم الأكثر شيوعاً لمساعدتكم في التخطيط لرحلتكم القادمة

يمكنك حجز رحلة طيران بسهولة عبر صفحة "حجز أون لاين" في موقعنا، أو بالتواصل المباشر مع أحد فروعنا. ستحتاج إلى تحديد وجهة المغادرة والوصول، التواريخ، وعدد المسافرين. نوفر لك خدمة مساعدة حية 24/7 لضمان تجربة حجز سلسة.

98%
رضا العملاء
5 دقائق
متوسط وقت الحجز
24/7
دعم فوري

نقبل الدفع نقدًا في فروعنا، بالإضافة إلى التحويلات البنكية. نعمل حاليًا على إضافة خيارات الدفع الإلكتروني لتسهيل العملية عليكم. يمكنك الدفع عبر:

  • الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
  • التحويل البنكي المباشر
  • الدفع نقداً في الفروع
  • محفظة إلكترونية (STC Pay, Apple Pay)

جميع عمليات الدفع مضمونة بتقنيات تشفير عالية لحماية بياناتك.

نعم، إمكانية التعديل أو الإلغاء تعتمد على سياسة شركة الطيران ونوع التذكرة المحجوزة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للمساعدة وتقديم التفاصيل اللازمة.

ملاحظة مهمة:

  • التعديلات المجانية متاحة خلال 24 ساعة من الحجز
  • الإلغاء قبل 7 أيام يضمن استرداد 100% من المبلغ
  • الإلغاء قبل 48 ساعة يضمن استرداد 50% من المبلغ

باقات العمرة لدينا شاملة وتتضمن عادةً تذاكر الطيران، استخراج التأشيرة، الإقامة في فنادق قريبة من الحرم، والمواصلات الداخلية. تختلف تفاصيل كل باقة، لذا يرجى مراجعة صفحة الحج والعمرة أو التواصل معنا.

مميزات باقاتنا:

  • إقامة في فنادق 5 نجوم على بعد 200 متر من الحرم
  • نقل خاص ذهاباً وإياباً من وإلى المطار
  • مرشد سياحي متاح 24/7 طوال فترة العمرة
  • وجبات إفطار يومية في الفندق
  • تأمين صحي شامل طوال مدة الرحلة

بالتأكيد، نقدم خدمات تأمين السفر التي تغطي الحالات الطبية الطارئة، فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات لأسباب قهرية. يمكنك طلب التأمين عند القيام بالحجز.

تغطية تأمين السفر تشمل:

  • تكاليف العلاج الطبي حتى 1,000,000 ريال
  • تعويض عن فقدان الأمتعة حتى 10,000 ريال
  • إلغاء الرحلة لأسباب طارئة (مرض، وفاة)
  • تأخير الرحلة أكثر من 6 ساعات
  • الاستشفاء النفسي في حالات الطوارئ

نوصي بشدة بشراء تأمين السفر لضمان رحلة آمنة ومريحة.

في حالات الطوارئ مثل تغيير مواعيد الرحلات بسبب الظروف الجوية أو الأحداث غير المتوقعة، نوفر لك خيارات مرنة:

  • إعادة الحجز مجاناً: في حال تأجيل الرحلة لأكثر من 4 ساعات
  • إقامة مؤقتة: نوفر لك إقامة في فندق قريب مجاناً في حال تأجيل الرحلة ليلاً
  • وجبات مجانية: نوفر وجبات خفيفة ومشروبات خلال فترة الانتظار
  • دعم فوري: فريق الدعم لدينا متاح 24/7 لمساعدتك في أي تغيير
  • إشعار مبكر: نرسل لك إشعارات فورية عبر الواتساب عن أي تغييرات

في حالات الطوارئ الكبرى (كالكوارث الطبيعية)، نضمن استرداد 100% من المبلغ أو تحويل الحجز إلى موعد لاحق بدون رسوم إضافية.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا مباشرة.

تواصل معنا الآن